So kündigst du Candy.ai, Replika und KI-Freundin-Apps

Die App zu löschen kündigt das Abo nicht. Bei manchen Diensten reicht auch das Löschen deines Kontos nicht. Die meisten unerwarteten Abbuchungen bei KI-Freundin- und Companion-Apps entstehen durch einen dieser beiden Fehler oder dadurch, dass an der falschen Stelle gekündigt wird: auf der Website, obwohl das Abo über Apple gebucht wurde, oder in den Handy-Einstellungen, obwohl es auf der Website gebucht wurde.

Dieser Ratgeber zeigt, wie du ein Abo für eine KI-Freundin endgültig kündigst: wie du herausfindest, wer dir tatsächlich Geld abbucht, wie du im Web sowie über Apple und Google kündigst, was mit übrig gebliebenen Tokens und deinen Kontodaten geschehen soll, wie Erstattungen und Kartenrückbuchungen funktionieren und wie die Rechtslage aussieht, nachdem die bundesweite „Click-to-cancel“-Regel 2025 gekippt wurde. Die hier zitierten Unternehmensrichtlinien wurden am 10. November 2026 auf den Hilfeseiten geprüft.

Schritt eins: Finde heraus, wer dir Geld abbucht

Es gibt zwei Möglichkeiten, und der Kündigungsbutton sitzt jeweils an einer anderen Stelle. Wenn du in einer iPhone- oder Android-App abonniert hast, bucht Apple oder Google ab, und auf deinem Kontoauszug steht Apple oder Google. Wenn du auf einer Website abonniert hast, bucht das Unternehmen oder sein Zahlungsdienstleister direkt ab.

Abbuchungen über das Web sind bei diesen Apps oft bewusst schwer zu erkennen, was gut für die Privatsphäre ist, aber schlecht, wenn du herausfinden willst, was du kündigen musst. Candy.ai gibt an, dass die Abbuchungen auf dem Kontoauszug als "EverAI"⁹ erscheinen. Im Help Center von Lovescape heißt es, Zahlungen erscheinen mit neutralen Beschreibungen²¹. Der Checkout von ChatRoger verspricht "no adult transaction in your statement"²³. Xotic AI sagt, die Abrechnung sei diskret gestaltet und du solltest den Support nach dem genauen Buchungstext fragen¹⁹. Wenn auf der Zeile der Name eines Zahlungsabwicklers wie Epoch, Segpay oder CCBill steht, erklärt dir die Kündigungsanleitung von Gooner.now (unsere), wie du den Kauf nachschlägst.

Wenn du eine wiederkehrende Abbuchung nicht zuordnen kannst, durchsuche dein E-Mail-Postfach nach Belegen rund um dasselbe Datum und denselben Betrag. Der Beleg nennt den Dienst, auch wenn der Kontoauszug es nicht tut.

Wie kündige ich Candy.ai, Xotic AI oder Replika auf der Website?

In den Kontoeinstellungen der Seite, auf der du dich angemeldet hast: Settings, dann Subscription, dann Cancel (bei Candy.ai: My Profile, dann Settings, dann Unsubscribe). Web-Abos kündigst du in den Kontoeinstellungen der Seite und nirgendwo sonst. Ein paar Beispiele aus den Anleitungen der Unternehmen selbst:

• Candy.ai: Melde dich an, öffne My Profile, dann Settings; ganz unten findest du deine Abo-Details und einen Unsubscribe-Button⁵. Candy gibt an, keine Pause-Funktion anzubieten⁶, nur die Kündigung.
• Xotic AI: Settings, dann Subscription, dann Cancel Subscription. In der Dokumentation steht, dass dir bei der ersten Kündigung einmalig ein Geschenk von 500 XOT angeboten werden kann¹⁸, damit du bleibst. Wenn du raus willst, wähle die Kündigung, nicht das Geschenk.
• Replika (Web): Melde dich auf my.replika.com an, öffne Settings, dann Subscription, dann Cancel subscription¹⁵. Wenn du über PayPal bezahlt hast, sagt Replika, dass du es zusätzlich in den PayPal-Einstellungen für automatische Zahlungen kündigen musst.

Unsere Tests behandeln die Abrechnung jeder App: Candy.ais Rückerstattungsfrist und Buchungstext, Xotic AIs veröffentlichte Preise und Rückerstattungsregeln, Replikas App-Store-Tarife und die Kündigungsbeschwerden zu DarLink.

Bei allen gilt: Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Eine Kündigung ist keine Rückerstattung. Candy stellt klar, dass Kündigung und Rückerstattungsantrag zwei getrennte Vorgänge sind⁷ und dass eine Kündigung innerhalb von 24 Stunden nicht als Antrag auf Rückzahlung zählt.

Noch ein Detail im Web: Deine Karte kann nach der Kündigung hinterlegt bleiben. Candy sagt, du kannst deine einzige Zahlungsmethode nicht entfernen, solange ein Abo aktiv ist¹⁰, und laut den Nutzungsbedingungen¹⁴ darf es eine hinterlegte Ersatzkarte belasten, wenn die Abbuchung für die Verlängerung von deiner Standardkarte fehlschlägt. Sobald das Abo wirklich beendet ist, geh zurück und lösche die gespeicherten Karten.

So kündigst du eine KI-Freundin-App auf iPhone oder Android

Wenn der App Store abbucht, kann das Unternehmen in der Regel weder kündigen noch erstatten. Replika sagt klar, dass es PayPal-, App-Store- oder Google-Play-Abos auf seiner Seite nicht verwaltet¹⁵.

iPhone und iPad

Apples Anleitung: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, tippe auf Abonnements, wähle das Abo und tippe auf Abo kündigen. Apple weist auf seiner Hilfeseite zur Kündigung¹ darauf hin, dass das Abo bereits gekündigt ist, wenn es keinen Kündigungsbutton gibt oder ein Ablaufdatum in Rot steht.

Android

Googles Anleitung: Öffne deine Abos in Google Play, wähle das Abo und tippe auf Kündigen. Auf Googles Hilfeseite³ steht direkt, dass das Deinstallieren der App das Abo nicht kündigt und du den Zugang für den bereits bezahlten Zeitraum behältst.

Kündigt das Löschen der App oder des Kontos das Abo?

Nicht zuverlässig. Die App zu löschen kündigt nie, und das Konto zu löschen bei manchen Diensten auch nicht, also kündige zuerst die Abrechnung. Das sind unterschiedliche Aktionen, und die Dienste behandeln sie verschieden:

• Replika: Das Löschen der App oder des Kontos kündigt das Abo nicht automatisch¹⁶, besonders wenn es über Apple oder Google abgerechnet wird.
• Candy.ai: gibt an, dass das Löschen des Kontos vor dem Verlängerungsdatum jedes aktive Abo automatisch kündigt¹¹.
• Xotic AI: Laut FAQ ist die Kontolöschung endgültig, und wenn du nur nicht mehr belastet werden willst, kündige stattdessen das Abo²⁰.

Auch was mit deinen Tokens passiert, ist unterschiedlich, und die Dokumente stimmen nicht immer überein. Candys Help Center sagt, eine Kündigung löscht deine Tokens nicht¹², während in Abschnitt 10.2 der Nutzungsbedingungen steht, dass verbleibende Tokens am Ende des Abrechnungszeitraums nach der Kündigung verfallen. Geh von der strengeren Version aus und nutze, was du bezahlt hast, vor Ablauf des Zeitraums. Lovescape sagt, Abo-Chips verfallen nach Ablauf des bezahlten Zeitraums, Chip-Pakete gelten 90 Tage ab Kauf²². Xotic sagt, dein XOT-Guthaben bleibt auf dem Konto, aber für die meisten Funktionen brauchst du einen aktiven Tarif.

So gibt es keine bösen Überraschungen: Kündige das Abo dort, wo du es gekauft hast, prüfe, dass es als gekündigt angezeigt wird, nutze deine Tokens oder schreibe sie ab, lösche deinen Chatverlauf und das Konto, wenn du deine Daten weg haben willst, und entferne dann deine gespeicherten Karten. Das Löschen des Kontos entfernt nicht zwingend alles; Candy zum Beispiel sagt, es sei verpflichtet, manche Daten für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume aufzubewahren¹³. Unser Datenschutz-Ratgeber geht genauer auf Löschanträge ein.

Was du als Screenshot sichern solltest

Die FTC rät, eine Kopie deiner Kündigung und Notizen zu allen Gesprächen aufzubewahren³³. Speichere in der Praxis vor und nach der Kündigung:

• Den Tarif und die Verlängerungsbedingungen, die beim Checkout angezeigt wurden, falls das noch möglich ist, oder deinen Kaufbeleg.
• Den Abo-Bildschirm vor der Kündigung mit Tarif, Preis und nächstem Abrechnungsdatum.
• Der Bestätigungsbildschirm und jede Bestätigungs-E-Mail nach der Kündigung, mit sichtbarem Datum.
• Der Abo-Bildschirm einen Tag später noch einmal, auf dem das Abo als gekündigt oder auslaufend angezeigt wird.
• Jeder Chat mit dem Support: das Datum, der Name des Mitarbeiters oder die Ticketnummer und das, was man dir zugesagt hat.
• Deine Kartenabrechnungszeilen für jede Abbuchung, die du anfichtst.

Diesen Ordner verlangen der Kartenaussteller, der App Store oder eine Aufsichtsbehörde von dir, wenn nach deiner Kündigung doch noch eine Abbuchung auftaucht.

Kann ich von einer KI-Freundin-App eine Erstattung bekommen?

Selten, und nur schnell: Bei Candy.ai beträgt die Frist 24 Stunden, Replika sagt, alle Käufe seien endgültig, und Rückerstattungen im App Store laufen über Apple oder Google. Die Rückerstattungsfristen in dieser Kategorie sind kurz. Candy.ai nimmt Erstattungsanfragen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an, nur wenn du 20 Tokens oder weniger verbraucht hast⁸, und nur bei Kartenzahlungen; Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs haben beim ersten Kauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Laut der Rückerstattungsrichtlinie¹⁷ von Replika sind alle Käufe endgültig. Xotic erstattet nicht genutzte XOT-Pakete innerhalb von 14 Tagen, Abo-Zahlungen dagegen nur, wenn das Gesetz es verlangt. In unserem Ratgeber zu den Kosten dieser Apps findest du die Tarife und Rückerstattungsbedingungen im direkten Vergleich.

Bei Käufen über einen App Store wendest du dich an den Store. Apple bearbeitet Anfragen auf reportaproblem.apple.com, wie auf der Hilfeseite zu Rückerstattungen² beschrieben, und nennt eine Rückmeldung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Laut der Rückerstattungsrichtlinie⁴ von Google können nicht autorisierte Abbuchungen innerhalb von 120 Tagen gemeldet werden, und bei anderen Rückerstattungen ist der Kontakt zum Entwickler oft der schnellste Weg.

Deine Rechte nach Bundesrecht

ROSCA gilt weiterhin

Das wichtigste Bundesgesetz hier ist der Restore Online Shoppers' Confidence Act von 2010. Für alles, was online mit automatischer Verlängerung verkauft wird, ist es rechtswidrig, dich zu belasten, es sei denn, der Verkäufer legt alle wesentlichen Bedingungen klar offen, bevor er deine Zahlungsdaten erhebt, holt deine ausdrückliche, informierte Einwilligung ein und stellt einfache Mechanismen bereit, um wiederkehrende Abbuchungen zu stoppen²⁴. Die FTC setzt das Gesetz durch. Ihr größter jüngerer Fall endete im September 2025, als Amazon einem Vergleich über 2,5 Milliarden US-Dollar zustimmte²⁵, davon 1 Milliarde als zivilrechtliche Strafe und 1,5 Milliarden als Rückerstattungen, wegen Prime-Anmeldungen und eines Kündigungsprozesses, den die FTC als kompliziert und schwierig bezeichnete.

Die Click-to-Cancel-Regel wurde gekippt

Im Oktober 2024 hat die FTC eine überarbeitete Negative Option Rule verabschiedet, die allgemein als „Click-to-Cancel“ bekannt ist. Sie hätte Verkäufer verpflichtet, die Kündigung genauso einfach zu machen wie die Anmeldung²⁶ und vor jeder Abbuchung die ausdrückliche, informierte Einwilligung einzuholen. In Kraft getreten ist sie nie. Am 8. Juli 2025, wenige Tage vor dem Stichtag zur Einhaltung am 14. Juli, hat das US Court of Appeals for the Eighth Circuit in der Sache Custom Communications, Inc. v. FTC die gesamte Regel aufgehoben²⁷. Das Gericht hat unfaire Abo-Praktiken damit nicht gutgeheißen; es entschied, dass die FTC eine vorgeschriebene vorläufige Regulierungsanalyse übersprungen hatte.

Die FTC hat seither neu angesetzt. Auf ihrer Seite zur Negative Option Rule²⁸ ist eine Mitteilung vom Februar 2026 aufgeführt, die die Regel an die Gerichtsentscheidung anpasst, und im März 2026 bat die Behörde um öffentliche Stellungnahmen²⁹ dazu, ob eine neue Regel erarbeitet werden soll, und verwies auf mehr als 100.000 Beschwerden in den vergangenen fünf Jahren. Stand November 2026 hat keine neue Regel die aufgehobene ersetzt; dich schützen also ROSCA und das Recht der Bundesstaaten.

Gesetze der Bundesstaaten zur automatischen Verlängerung

Mehrere Bundesstaaten haben eigene Gesetze zur automatischen Verlängerung, und einige gehen weiter als das Bundesrecht. Drei Beispiele:

• Kalifornien: Die Änderungen durch AB 2863 traten am 1. Juli 2025 in Kraft. Laut einer Zusammenfassung von Davis Wright Tremaine³⁰ verlangen sie eine ausdrückliche, aktive Zustimmung zu den Verlängerungsbedingungen, lassen Verbraucher so einfach kündigen, wie sie sich angemeldet haben, auch online, und begrenzen, wie Unternehmen „Halteangebote“ präsentieren dürfen, wenn du gehen willst.
• New York: General Business Law section 527-a³¹ verlangt eine klare Offenlegung, bevor du zustimmst, die bestätigende Zustimmung zu den Verlängerungsbedingungen und eine Kündigungsmethode, die so einfach zu nutzen ist wie die, mit der du dich angemeldet hast.
• Minnesota: Ein Gesetz von 2024 fügte section 325G.57³² hinzu, das einfach nutzbare Kündigungsmöglichkeiten verlangt und bei laufenden Diensten mindestens einmal im Jahr eine schriftliche Mitteilung, die die Bedingungen und die Kündigung erklärt.

Wenn du anderswo wohnst, kann dir das Verbraucherschutzbüro der Generalstaatsanwaltschaft deines Bundesstaates sagen, was für dich gilt.

Wenn die Abbuchungen weitergehen: Kartenstreitigkeiten

Wenn du gekündigt hast und trotzdem belastet wurdest oder ein Unternehmen dich nicht kündigen lässt, rät die FTC, deine Kreditkartenfirma anzurufen und sie zu bitten, die Zahlungen zu stoppen³³, und bereits erfolgte Abbuchungen anzufechten. Bei Kreditkarten erklärt das CFPB, dass deine schriftliche Mitteilung über einen Abrechnungsfehler die Kartenfirma innerhalb von 60 Tagen nach dem Erscheinen der Abbuchung auf deiner Abrechnung³⁴ erreichen muss, damit deine Rechte geschützt sind; das Unternehmen hat dann 30 Tage, um den Eingang zu bestätigen. Ruf zuerst an, schicke dann etwas Schriftliches hinterher und bewahre Kopien auf. Für Streitigkeiten bei Debitkarten gelten andere Regeln, frag also deine Bank, wie ihr Verfahren funktioniert.

Kenne die Nebenwirkungen. Candys Bedingungen besagen, dass bei einer Rückbuchung der Kauf sofort storniert und der Premium-Zugang samt restlichen Tokens entzogen wird. Bei einem Abo, das du ohnehin beenden willst, ist das vielleicht egal. Aber eine Anfechtung ist für Abbuchungen gedacht, die du nicht autorisiert hast oder nicht stoppen konntest. Sie ist kein Ersatz für die Kündigung.

Wo du dich beschweren kannst

• Die FTC: Melde Kündigungsprobleme und nicht autorisierte Abo-Abbuchungen unter ReportFraud.ftc.gov³⁶.
• Die Generalstaatsanwaltschaft deines Bundesstaates: Auch die FTC selbst empfiehlt, dort Meldung zu erstatten.
• Das CFPB: Wenn dein Kartenaussteller oder deine Bank eine Streitigkeit falsch behandelt, kannst du eine Beschwerde einreichen³⁵ zu Kreditkarten und Bankkonten.

Meistens ist nichts davon nötig. Kündige dort, wo du abonniert hast, mach einen Screenshot der Bestätigung, prüfe deine nächste Abrechnung, und die Abbuchungen hören auf. Bevor du dich beim nächsten Dienst anmeldest, lies zuerst die Verlängerungsbedingungen in unserem Kostenratgeber. Wenn du kündigst, um dich einzuschränken, und nicht, um die App zu wechseln, findest du in unserem Ratgeber zu KI-Begleitern und Einsamkeit ein paar hilfreiche Gewohnheiten.