Candy.ai、Replika、AIガールフレンドアプリの解約方法

アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。サービスによっては、アカウントを削除しても解約にはなりません。AIガールフレンドやコンパニオンアプリの予期せぬ請求の多くは、この2つのどちらかの間違い、または解約する場所の間違いが原因です。Appleで購入したプランをウェブサイトで解約しようとしたり、ウェブサイトで購入したプランをスマホの設定で解約しようとしたりするケースです。

このガイドでは、AIガールフレンドのサブスクリプションを確実に解約する方法を解説します。実際に請求している事業者の見つけ方、ウェブ上やAppleとGoogleを通じた解約方法、残ったトークンやアカウントデータの扱い、返金とカードの支払い異議申し立ての仕組み、そして2025年に連邦の「クリック・トゥ・キャンセル」規則が無効とされた後の法的状況を扱います。ここで引用している各社のポリシーは、2026年11月10日にヘルプページで確認したものです。

ステップ1：誰があなたに請求しているかを確認する

可能性は2つあり、解約ボタンの場所がそれぞれ異なります。iPhoneまたはAndroidのアプリ内で登録した場合は、AppleまたはGoogleが請求しており、明細にはAppleまたはGoogleの名前が表示されます。ウェブサイトで登録した場合は、その会社または決済代行会社が直接請求しています。

これらのアプリのウェブ決済は、わざと分かりにくい表記になっていることが多く、プライバシーには好都合ですが、解約対象を探すときには不便です。Candy.ai は、請求がカード明細に「EverAI」⁹と表示されると説明しています。Lovescape のヘルプセンターには、支払いは中立的な説明で表示される²¹とあります。ChatRoger のチェックアウトでは「明細にアダルト取引は表示されません」²³とうたっています。Xotic AI は、請求は目立たないよう設計されており、正確な明細表記はサポートに問い合わせる¹⁹よう案内しています。明細に Epoch、Segpay、CCBill などの決済会社名が載っている場合は、Gooner.now の解約ガイド(当サイト)で購入を調べる方法を解説しています。

身に覚えのない定期請求がある場合は、同じ日付や金額前後の領収書をメールで検索してください。明細に出ていなくても、領収書にはサービス名が書かれています。

Candy.ai、Xotic AI、Replikaをウェブサイトで解約するには?

登録したサイトのアカウント設定で、「設定」→「サブスクリプション」→「解約」の順に進みます(Candy.ai では、「マイプロフィール」→「設定」→「登録解除」)。ウェブで登録したサブスクリプションは、そのサイトのアカウント設定でしか解約できません。各社の公式案内から、いくつか例を挙げます。

• Candy.ai:ログインして「マイプロフィール」→「設定」を開くと、下部にサブスクリプションの詳細と登録解除ボタン⁵があります。Candy は一時停止は提供しておらず⁶、解約のみだと説明しています。
• Xotic AI:「設定」→「サブスクリプション」→「サブスクリプションを解約」。公式ドキュメントによると、初めて解約するときは、継続を促す500 XOTの特典が一度だけ提示されることがあります¹⁸。やめたい場合は、特典ではなく解約を選んでください。
• Replika(ウェブ):my.replika.com にログインし、「設定」→「サブスクリプション」→「サブスクリプションを解約」¹⁵の順に進みます。PayPal で支払った場合は、PayPal の自動支払い設定でも解約するよう、Replika は案内しています。

当サイトのレビューでは、各アプリの課金の実態を取り上げています。Candy.ai の返金期間と明細表記、Xotic AI の公開料金と返金ルール、Replika のアプリストアプラン、DarLink の解約に関する苦情です。

いずれの場合も、解約すると次回の更新が止まり、すでに支払い済みの期間の終わりまでは利用できます。解約は返金ではありません。Candy は、解約と返金のリクエストは別の手続き⁷であり、24時間以内に解約しても返金を求めたことにはならないと明言しています。

ウェブについてもう一点。解約後もカードが登録されたままになることがあります。Candy は、サブスクリプションが有効な間は唯一の支払い方法を削除できない¹⁰としており、利用規約¹⁴では、デフォルトのカードへの更新請求が失敗した場合、指定されたバックアップカードに請求できるとしています。サブスクリプションが実際に終了したら、もう一度戻って保存したカードを削除してください。

iPhoneまたはAndroidでAIガールフレンドアプリを解約する方法

アプリストアから請求されている場合、通常は会社側で解約や返金を行うことはできません。Replika は、PayPal、App Store、Google Play のサブスクリプションは自社側で管理していない¹⁵とはっきり述べています。

iPhoneとiPad

Appleの手順：「設定」を開き、自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップして、対象のサブスクリプションを選び「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。Appleは解約に関するヘルプページ¹で、キャンセルボタンがない場合や、有効期限が赤字で表示されている場合は、すでに解約済みだと説明しています。

Android

Googleの手順：Google Play でサブスクリプションを開き、対象のサブスクリプションを選んで「解約」をタップします。Googleのヘルプページ³には、アプリをアンインストールしてもサブスクリプションは解約されないこと、支払い済みの期間は引き続き利用できることが明記されています。

アプリやアカウントを削除すればサブスクリプションは解約される?

確実ではありません。アプリを削除しても解約にはならず、サービスによってはアカウントを削除しても解約になりません。まず課金を解約してください。これらは別々の操作で、サービスごとに扱いが異なります。

• Replika:アプリやアカウントを削除しても、特にAppleやGoogleで課金されている場合は、サブスクリプションは自動的には解約されません¹⁶。
• Candy.ai:更新日より前にアカウントを削除すると、有効なサブスクリプションは自動的に解約される¹¹としています。
• Xotic AI:FAQ によると、アカウントの削除は取り消せません。請求を止めたいだけなら、代わりにサブスクリプションを解約してください²⁰とのことです。

トークンの扱いもサービスによって異なり、ドキュメント同士で食い違うこともあります。Candy のヘルプセンターには解約してもトークンは削除されない¹²とありますが、利用規約の第10.2条では、残りのトークンは解約後の請求期間の終了時に失効するとされています。厳しいほうの解釈を前提にして、期間が終わる前に支払った分を使い切ってください。Lovescape は、サブスクリプションのチップは支払い期間の終了後に失効し、チップパックは購入から90日間有効²²としています。Xotic は、XOT の残高はアカウントに残るものの、ほとんどの機能を使うには有効なプランが必要だとしています。

想定外の事態を避ける順序は次のとおりです。購入した場所でサブスクリプションを解約し、解約済みと表示されることを確認し、トークンを使い切るかあきらめ、データを消したい場合はチャット履歴とアカウントを削除し、最後に保存したカードを削除します。アカウントを削除してもすべてが消えるとは限りません。たとえば Candy は、法律で定められた期間、一部のデータを保持する必要がある¹³としています。削除リクエストの詳細は、当サイトのプライバシーガイドで解説しています。

スクリーンショットで残しておくもの

FTCは、解約リクエストのコピーと、やり取りしたすべての会話のメモを保管する³³よう助言しています。実際には、解約の前後に次のものを保存しておきましょう。

• チェックアウト時に表示されたプランと更新条件(まだ確認できる場合)、または購入時の領収書。
• 解約前のサブスクリプション画面。プラン、料金、次回の請求日が分かるもの。
• キャンセル後の確認画面と確認メール。日付が見えるようにしておきます。
• 1日後のサブスクリプション画面。キャンセル済み、または期限切れ間近と表示されているもの。
• サポートとのチャット。日付、担当者名またはチケット番号、約束された内容がわかるようにします。
• 異議を申し立てるすべての請求について、カード明細の該当行。

キャンセル後に請求が発生した場合、カード会社、アプリストア、規制当局から求められるのがこのフォルダの中身です。

AIガールフレンドアプリから返金を受けられますか？

返金はまれで、しかも迅速な対応が必要です。Candy.aiの期限は24時間、Replikaはすべての購入を返金不可としており、アプリストア経由の返金はAppleまたはGoogleを通じて行います。このカテゴリーの返金期限は短めです。Candy.aiが返金依頼を受け付けるのは、支払いから24時間以内で、使用したトークンが20個以下の場合⁸に限られ、対象はカード決済のみです。EUおよび英国の居住者は、初回購入について14日間の撤回権があります。Replikaの返金ポリシー¹⁷では、すべての購入が返金不可とされています。Xoticは未使用のXOTパックを14日以内であれば返金しますが、サブスクリプションの支払いは、法律で求められる場合を除き返金しません。これらのアプリの料金ガイドでは、プランと返金条件を並べて比較しています。

アプリストアでの購入については、ストアに問い合わせてください。Appleはreportaproblem.apple.comで申請を受け付けており、返金に関するヘルプページ²によると、24〜48時間以内に連絡があるとのことです。Googleの返金ポリシーのページ⁴では、不正な請求は120日以内に報告でき、それ以外の返金は開発元に連絡するのが最も早いことが多いと説明されています。

連邦法上のあなたの権利

ROSCAは今も適用されます

ここでの主要な連邦法は、2010年のRestore Online Shoppers' Confidence Act（ROSCA）です。自動更新でオンライン販売される商品については、販売者が請求情報を受け取る前に重要な条件をすべて明確に開示し、あなたの明示的で十分な情報に基づく同意を得て、定期的な請求を止める簡単な手段を提供する²⁴のでない限り、請求することを違法としています。執行するのはFTCです。最近の最大の事例は2025年9月に決着し、AmazonがPrimeへの登録と、FTCが複雑で分かりにくいと指摘した解約手続きをめぐり、25億ドルの和解に同意しました²⁵。内訳は民事制裁金10億ドルと返金15億ドルです。

クリック・トゥ・キャンセル規則は無効とされました

2024年10月、FTCは、一般に「クリック・トゥ・キャンセル」と呼ばれる改正ネガティブ・オプション規則を確定させました。この規則は、事業者に対し、解約を申し込みと同じくらい簡単にする²⁶ことと、課金前に明示的で十分な説明に基づく同意を得ることを義務づけるものでした。しかし、施行されることはありませんでした。2025年7月8日、7月14日の遵守期限の数日前に、米国第8巡回区控訴裁判所はCustom Communications, Inc. v. FTC事件で規則全体を無効としました²⁷。裁判所は不公正なサブスクリプション慣行を容認したわけではなく、FTCが必要な予備的規制分析を省略していたと判断しました。

その後、FTCはやり直しに着手しています。Negative Option Ruleのページ²⁸には、裁判所の判断に合わせて規則を整える2026年2月の通知が掲載されており、2026年3月には、過去5年間で10万件を超える苦情が寄せられたことを踏まえ、新たな規則を策定すべきかどうかについてパブリックコメントを募集しました²⁹。2026年11月時点では、無効とされた規則に代わる新しい規則はなく、あなたを守るのはROSCAと州法です。

州の自動更新法

いくつかの州には独自の自動更新法があり、連邦法より踏み込んでいるものもあります。3つの例を挙げます。

• カリフォルニア州：AB 2863による改正は2025年7月1日に施行されました。Davis Wright Tremaineの要約³⁰によると、更新条件について明示的な積極的同意を得ること、オンラインを含め申し込みと同じくらい簡単に解約できるようにすること、解約しようとする際の「引き止め」オファーの提示方法を制限することが求められます。
• ニューヨーク州：General Business Law section 527-a³¹は、同意前の明確な開示、更新条件への積極的な同意、そして登録時と同じくらい簡単に使える解約方法を求めています。
• ミネソタ州：2024年の法律でsection 325G.57³²が加わり、簡単に使える解約手段を設けること、継続的なサービスについては、少なくとも年に1回、条件と解約方法を説明する書面通知を行うことが求められています。

ほかの州にお住まいの場合は、州司法長官の消費者保護部門に、どの規定が適用されるかを確認できます。

請求が止まらない場合：カードの異議申し立て

キャンセルしたのに請求された、あるいは解約させてもらえない場合、FTCはクレジットカード会社に電話して支払いの停止を依頼する³³ことと、すでに処理された請求について異議を申し立てることを勧めています。クレジットカードについては、CFPBが、権利を守るには、請求が明細に表示されてから60日以内³⁴に、書面による請求誤りの通知がカード会社に届く必要があり、その後、会社には30日以内に受領を通知する義務があると説明しています。まず電話し、その後書面でフォローして、控えを保管してください。デビットカードの異議申し立ては別のルールで進むため、手続きは銀行に確認してください。

副作用も知っておきましょう。Candyの規約によると、チャージバックが申請されると、その購入は直ちに取り消され、プレミアムアクセスと残りのトークンは失効します。いずれにせよ終了したいサブスクリプションなら、問題にならないかもしれません。ただし、異議申し立ては、承認していない、または止められなかった請求のためのものです。キャンセルの代わりにはなりません。

苦情の申し立て先

• FTC：キャンセルに関するトラブルや不正なサブスクリプション請求は、ReportFraud.ftc.gov³⁶で報告できます。
• 州司法長官：FTC自身のガイダンスも、州司法長官への報告を勧めています。
• CFPB：カード会社や銀行が異議申し立てを適切に処理しなかった場合は、クレジットカードや銀行口座について苦情を提出³⁵できます。

たいていの場合、こうした手続きは必要ありません。登録した場所でキャンセルし、確認画面のスクリーンショットを撮り、次の明細を確認すれば、請求は止まります。次のサービスに登録する前に、まず料金ガイドで更新条件を確認してください。アプリを乗り換えるためではなく、利用を減らすために解約するなら、AIコンパニオンと孤独のガイドに役立つ習慣がいくつか載っています。