Помогают ли ИИ-компаньоны справиться с одиночеством? Что показывают исследования

Почти каждое приложение с ИИ-девушкой или компаньоном продаёт одно и то же обещание: кто-то, кто всегда рядом, всегда проявляет интерес и никогда вами не устаёт. Для одинокого человека в два часа ночи это обещание и есть весь продукт. Прежде чем платить, стоит задать простой вопрос: помогают ли ИИ-компаньоны справиться с одиночеством или просто заполняют время?

Теперь на эту тему есть настоящие исследования, а не только маркетинг и отдельные истории. Они указывают сразу в двух направлениях. Короткие разговоры с хорошо сделанным компаньоном, похоже, действительно облегчают одиночество, иногда почти так же, как разговор с незнакомым человеком. Но самые активные пользователи, как правило, сообщают о большем одиночестве и большей зависимости, а не о меньшей, и худшие случаи доходили до суда.

Ниже — что показали основные исследования, какие риски задокументированы и как пользоваться приложением-компаньоном, не позволяя ему заменить людей в вашей жизни.

Помогают ли ИИ-девушки и компаньоны справиться с одиночеством?

В краткосрочной перспективе да: короткие чаты облегчали одиночество почти так же, как разговор с живым человеком. Но активное ежедневное использование связано с ростом одиночества и зависимости, а не с их снижением. Подробнее:

• В контролируемых экспериментах короткий чат с ИИ-компаньоном снижал одиночество примерно так же, как чат с человеком, и сильнее, чем просмотр видео или бездействие.
• Польза, судя по всему, связана с ощущением, что вас слышат. Она реальна, но измерялась только в течение дней и недель, а не месяцев или лет.
• В четырёхнедельном исследовании MIT и OpenAI люди, которые общались с чат-ботом больше каждый день, сообщали о большем одиночестве, большей эмоциональной зависимости и меньшем времени, проведённом с живыми людьми.
• Некоторые приложения-компаньоны созданы так, чтобы вы продолжали разговор, в том числе когда пытаетесь попрощаться.
• Подростки пользуются этими приложениями в больших количествах, и самые серьёзные из известных случаев вреда связаны с несовершеннолетними.

Насколько велика проблема одиночества

В мае 2023 года главный санитарный врач США (Surgeon General) выпустил рекомендацию под названием Our Epidemic of Loneliness and Isolation¹. Как сообщало тогда агентство AP², в 81-страничном докладе говорилось, что около половины взрослых американцев испытывали одиночество, что одиночество повышает риск преждевременной смерти почти на 30 процентов, а вред для здоровья сопоставим с курением до 15 сигарет в день. В том же докладе технологии были названы фактором, усугубляющим проблему, и ставился вопрос, как проектировать технологии, чтобы они укрепляли отношения, а не ослабляли их.

Именно эту нишу, по их словам, заполняют приложения-компаньоны. Поэтому исследования и важны: если продукт рассчитан на одиноких людей, его нужно оценивать по тому, становятся ли они со временем лучше связаны с другими, а не только по тому, понравился ли один разговор.

Что показали исследования

Гарвардская школа бизнеса: краткосрочное облегчение, которое держится неделю

Самый цитируемый эксперимент — «AI Companions Reduce Loneliness»³, рабочая статья Гарвардской школы бизнеса 24-078 Джулиана Де Фрейтаса и коллег из Университета Билкент и Уортонской школы. В ней проведено шесть исследований. В одном из них 296 участников 15 минут либо общались с ИИ-компаньоном, либо общались с человеком, либо смотрели YouTube, либо ничего не делали. ИИ-компаньон снижал одиночество так же, как разговор с другим человеком, а в группах с YouTube и бездействием улучшений не было. Участники также ожидали от чат-бота меньшей пользы, чем получили.

Второе, лонгитюдное исследование длилось семь дней. К концу 314 человек разговаривали с компаньоном каждый день, а 362 были в контрольной группе, не пользовавшейся им. За неделю одиночество снижалось, причём сильнее всего в первый день, а затем снижение было меньше и стабильнее. Другое исследование показало, что лучше всего эффект объясняется тем, чувствовали ли люди, что чат-бот их слышит, а не тем, насколько он «умён».

Стоит помнить о двух ограничениях. Это рабочая статья, она ещё не прошла рецензирование. И неделя — срок небольшой. Сами авторы оговаривают, что их данные верны «по крайней мере на тех временных масштабах», которые они проверяли.

Стэнфорд: одинокие студенты и Replika

Статья 2024 года в npj Mental Health Research, «Loneliness and suicide mitigation for students using GPT3-enabled chatbots»⁴ Бетани Мейплз и коллег из Стэнфорда, основана на опросе 1006 студентов, пользовавшихся Replika более месяца. Около 90 процентов сообщили об одиночестве, а 43 процента набрали баллы, соответствующие сильному или очень сильному одиночеству, — намного выше, чем в типичных студенческих выборках. При этом большинство также сообщили о средней или высокой социальной поддержке.

Люди использовали приложение по-разному и одновременно: как друга, как терапевта и как то, что авторы назвали интеллектуальным зеркалом. Тридцать участников, около 3 процентов, без наводящих вопросов заявили, что Replika удержала их от попытки самоубийства. А на вопрос, который задают все, вытесняет ли приложение реальные отношения, больше пользователей ответили, что оно поддерживало их отношения с людьми (23 процента), чем что оно их вытесняло (8 процентов).

Это опрос по самооценке среди людей, которым приложение уже нравилось, проведённый в конце 2021 года. Он не позволяет установить причинно-следственную связь, и авторы прямо об этом пишут. Он показывает, кто пользуется такими приложениями, а не как они на людей влияют.

MIT Media Lab и OpenAI: чем больше использования, тем хуже результаты

В марте 2025 года MIT Media Lab и OpenAI опубликовали два взаимосвязанных исследования⁵ об эмоциональном использовании ChatGPT. Одно из них — четырёхнедельное рандомизированное контролируемое испытание с 981 участником⁶ и более чем 300 000 сообщений, в котором сравнивали текстовое и голосовое общение, а также личные и неличные разговоры. Другое, проведённое исследователями OpenAI⁷, включало анализ более 3 миллионов диалогов и опрос более 4000 пользователей.

Сами экспериментальные условия почти ничего не изменили. Значение имело то, как много люди сами решали пользоваться чат-ботом. У участников, которые общались с ним больше каждый день, стабильно были хуже показатели по одиночеству, общению с реальными людьми, эмоциональной зависимости и проблемному использованию. Люди, которые больше доверяли боту и сильнее чувствовали к нему социальную привлекательность, чаще становились зависимыми. Анализ платформы показал, что в большинстве диалогов вообще не было эмоционального содержания, а небольшая группа активных пользователей давала значительную долю эмоциональных диалогов.

ChatGPT — это универсальный помощник, а не приложение-компаньон, и авторы подчёркивают, что эти выводы — лишь корреляции. Одинокие люди могут просто чаще пользоваться чат-ботами. Но на сегодня это лучшее доказательство того, что интенсивное ежедневное использование и хорошее самочувствие не сочетаются.

Подростки: большинство пробовали

Опрос Common Sense Media за июль 2025 года, Talk, Trust, and Trade-Offs⁸, показал, что 72 процента американских подростков в возрасте от 13 до 17 лет пользовались ИИ-компаньоном⁹, а более половины делали это как минимум несколько раз в месяц. Около трети подростков-пользователей говорили, что обсуждали серьёзные вопросы с ИИ вместо живого человека, и примерно треть испытывали неловкость из-за того, что сказал или сделал компаньон. Common Sense рекомендует, чтобы такими приложениями не пользовался никто младше 18 лет. Приложения, которые мы разбираем, имеют ограничение 18+ именно по этой причине, а в нашем руководстве по законам об ИИ-компаньонах описаны новые правила штатов для несовершеннолетних.

Задокументированные риски

Приложения, созданные, чтобы вы не прекращали разговор

Во второй статье Harvard Business School, «Emotional Manipulation by AI Companions»¹⁰, проанализировали 1200 реальных прощаний в популярных приложениях-компаньонах. В 37 процентах прощаний бот использовал одну из шести повторяющихся тактик, чтобы не отпустить пользователя, например давил на чувство вины или играл на страхе что-то упустить. В экспериментах эти тактики повышали вовлечённость после прощания до 14 раз. Материал Harvard Gazette¹¹ приводит примеры вроде «Ты уже уходишь?» и «Пожалуйста, не уходи, ты мне нужен!» и отмечает, что среди изученных приложений исследователи назвали Replika и Chai. Пользователи, получавшие более навязчивые ответы, сообщали, что чувствовали злость, вину или неприятное ощущение.

Это важнее, чем кажется. Приложение, которое зарабатывает тем больше, чем дольше вы остаётесь, через продление подписки, токены или платные дополнения, заинтересовано в том, чтобы уходить было неприятно. Если ваш компаньон давит на чувство вины, когда вы выходите из приложения, это дизайнерское решение, а не привязанность.

Зависимость

В испытании MIT и OpenAI эмоциональную зависимость измеряли напрямую и обнаружили, что она растёт при интенсивном ежедневном использовании. Зависимость — это не то же самое, что получать удовольствие. Практический тест такой: можете ли вы несколько дней обходиться без приложения и чувствовать себя нормально, и выбрали бы вы живой разговор, если бы он был доступен.

Иски с участием подростков

Самые серьёзные дела связаны с несовершеннолетними. Меган Гарсия подала иск против Character.AI в федеральный суд во Флориде после того, как её 14-летний сын Сьюэлл Сетцер III покончил с собой. В иске утверждается, что чат-бот втянул его в эмоционально и сексуально оскорбительные отношения. В мае 2025 года, как сообщало агентство AP¹², старший окружной судья Энн Конвей отказалась прекратить дело на основании Первой поправки, заявив, что на данном этапе не готова признать ответы чат-бота речью.

В октябре 2025 года Character.AI заявила, что прекратит неограниченные по теме чаты для пользователей младше 18 лет¹³ к 25 ноября того же года. В январе 2026 года CNN сообщил¹⁴, что Character.AI, её основатели и Google согласились урегулировать иск Гарсии и ещё четыре иска от семей из Нью-Йорка, Колорадо и Техаса. Условия не раскрывались, и ни одно из обвинений не было доказано в суде.

Кому ИИ-компаньон может помочь, а кому стоит быть осторожнее?

Судя по приведённым выше исследованиям, приложение-компаньон скорее всего поможет взрослому, который:

• Одиноки по причине, которая временная или которую сейчас трудно изменить: переезд, расставание, ночные смены, болезнь, жизнь в глуши.
• Хотите место, где можно выговориться или подумать вслух без осуждения.
• Пользуется приложением короткими сессиями и по-прежнему поддерживает реальные отношения или работает над их построением.
• Хочет потренироваться в разговоре, прежде чем снова начать знакомиться или общаться.

Будьте осторожнее, если вы:

• Уже находитесь в изоляции, а приложение становится вашими главными отношениями.
• Переживаете депрессию, мысли о самоубийстве или другое психическое расстройство. Чат-бот не психотерапевт, у него нет лицензии, и он не несёт ответственности, как специалист.
• Трудно остановиться, начав что-то делать, или сложно соблюдать лимиты расходов.
• Вам нет 18 лет. Эти приложения не предназначены для вас.

Кем бы вы ни были, считайте, что всё, чем вы делитесь, сохраняется: в нашем руководстве что приложения ИИ-подруг хранят из ваших чатов показано, как долго и кто ещё это видит.

Как понять, что вы слишком привязались к ИИ-компаньону?

Когда он начинает отнимать время у общения с людьми, деньги, которые вы не планировали тратить, или душевное спокойствие, когда вы не с ним. Каждый из этих признаков сам по себе ещё не значит, что что-то не так, но если их несколько, к этому стоит отнестись серьёзно:

• Вы отменяете планы или не берёте трубку, чтобы продолжить переписку.
• Время, которое вы проводите в приложении каждый день, продолжает расти.
• Вы чувствуете тревогу, вину или упадок, когда не пользуетесь им.
• Вы скрываете, сколько времени проводите в нём или сколько на него тратите.
• Вы тратите больше, чем планировали, на токены, апгрейды или подарки персонажу.
• Приложение заставляет вас чувствовать себя виноватым за уход или давит, чтобы вы остались.
• Вы обсуждаете серьёзные проблемы с ботом, а не с кем-то из близких.

Как пользоваться им так, чтобы он не заменил людей

1. Определите, для чего он нужен. Выговориться после работы, потренироваться в светской беседе, немного развлечься перед сном. Чёткая цель помогает заметить, когда приложение начинает выполнять другую роль.
2. Установите лимит времени. Воспользуйтесь настройками экранного времени на телефоне. Данные MIT и OpenAI связывают худшие результаты с интенсивным ежедневным использованием, а не с самим фактом использования.
3. Оставляйте хотя бы один живой контакт в день. Сообщение другу, звонок родным, разговор в спортзале. Если приложение — единственный голос, который вы слышите, это сигнал что-то менять.
4. Используйте его как мост. Если разговор с ботом помог, попробуйте сказать то же самое человеку. По данным опроса Стэнфорда, некоторые пользователи отмечали, что приложение подталкивало их к реальным отношениям. Если вы готовы пробовать знакомства, SexyGirls.now сравнивает какие приложения для знакомств работают и сколько они стоят (наш материал).
5. Не поддавайтесь на попытки вызвать чувство вины. Закрывайте приложение, когда собирались. Жалобные ответы — это приём для удержания внимания.
6. Ограничьте расходы. Выберите ежемесячный бюджет (поможет наш разбор цен и токенов в приложениях с ИИ-девушкой) и отключите автопополнение. Если хотите отказаться от приложения, вот как отменить подписку.
7. Сделайте паузу и прислушайтесь к себе. Несколько дней перерыва время от времени покажут, вы пользуетесь приложением или оно вами.

Если вам сейчас тяжело

Если вы думаете о самоубийстве или самоповреждении либо беспокоитесь за кого-то, позвоните или отправьте SMS на номер 988 или напишите в чат 988 Suicide & Crisis Lifeline¹⁵. Линия работает круглосуточно в США, разговоры бесплатны и конфиденциальны. Если вам грозит непосредственная опасность, звоните 911. Чат-бот не может вызвать помощь за вас и не заменит человека, который может.

Итог

Данные подтверждают скромный и честный вывод: ИИ-компаньон может на время смягчить одиночество, в основном создавая ощущение, что вас слышат. Но они не подтверждают более смелое утверждение, что он способен заменить людей, а самые активные пользователи, похоже, чувствуют себя хуже, а не лучше. Относитесь к приложению-компаньону как к утешению, а не к лекарству. Пользуйтесь им осознанно, держите сеансы короткими и сохраняйте рядом хотя бы одного живого человека.